لماذا الجودة؟

•  زيادة الحاجة إلى الخدمات الصحية في ظل ارتفاع مستمر في تكلفة هذه الخدمات مع قلة في الموارد المتاحة
• وجود تباين كبير في مردود ونتائج الخدمة الصحية في المؤسسات الصحية المتماثلة (مما يبرز الحاجة إلى اتباع معايير قياسية في الأداء الطبي واتباع بروتوكولات مبنية على أدلة علمية)

تعريف الجودة؟

• هي أن تقوم بالإجراء الصحيح بطريقة سليمة ومن أول مرة،وكل مرة
• التمشي مع المعايـيـر والأداء الصحيـح بطريـقـة آمنة ومقـبــولة من المجتمع وبتكلفه مقبـولةوبحيـث تؤدى الي إحداث تأثيـر على نسبـة الحالات المرضية ونـسبـة الوفيـات والإعاقة وسوء التغذية.                                                         (منظمة الصحة العالمية 1988)
• جودة الخدمة: هي قدرة الخدمة الصحية على تحسين مخرجات صحة الفرد والمجتمع وبحيث تتماشى مع المعارف الطبية الحديثة

الحكم على الجودة

• جودة قياسية: حيث يمكن تقييمها بطريقة موضوعية وذلك بمدى مسايرتها للمعايير القياسية.
• جودة تقديرية:وهي مدى التفوق والامتياز الذي يقدره مقدمي الخدمة أو مجموعة من الخبراء والأطباء المهرة وهي بذلك تكون أبعد من مجرد مطابقة أو مسايرة بعض المعايير.
• جودة مدركة:وهي مدى التفوق الذي يدركه أو يميزه المستفيدين من الخدمة.

الرؤية:

أن تكون مستشفى الباطنة التخصصي رائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية من خلال العمل المتواصل وخلق بيئة صحية إيجابية من قبل فريق متكامل ومتطور لتحقيق التوافق مع المعايير المحلية والعالمية.

الرسالة:

• تحسين مختلف خدمات الرعاية في المستشفى
• مساعدة المستشفى على تحقيق الالتزام بالجودة
• مساعدة الأقسام في بلوغ معايير الجودة التي حددتها والتزمت بها المساهمة في تأسيس ثقافة للجودة وسلامة المرضى والتعليم داخل المستشفى
• قيادة ومراقبة عملية الحفاظ على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة لاعتماد المستشفيات
• استخدام أفضل الأجهزة الحديثة والمتطورة وأحدث ما توصلت إليه المعارف العلمية.
• خدمة المرضى وتخفيف معاناتهم والاستجابة لشكواهم.
• تحقيق رضا المرضى في إطار الثقة المتبادلة والقيم الأخلاقية المشتركة وفق أعلى معايير الجودة
• التدريب المستمر لرفع كفاءة العاملين بالمستشفى من أطباء وتمريض وإداريين وعمال.

الأهداف الاستراتيجية:

• التطوير والتحسين المستمر للجودة الطبية
• توعية العاملين بالمستشفى بأهمية جودة الرعاية الطبية.

الهيكل التنظيمي

حصول مستشفى الباطنة التخصصي على شهادة الآيزو فى

نظم إدارة الجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية طبقا لمتطلبات المواصفات الدولية

Iso 45001/2018
Iso 14001/2015
Iso 9001/2015

الأهداف:

• انشاء قواعد بيانات خاصة بالمستشفى

•  تزويد الإدارة بالمعلومات والبيانات الاحصائية لدعم اتخاذ القرار.
• نشر المعلومات الخاصة بالمستشفى على شبكة الانترنت.

أعمال القسم :

1. انشاء وإدارة وتحديث موقع المستشفى ومتابعته على البوابة الالكترونية بالتعاون مع مركز تقنية الاتصالات بالجامعة.
2.  نظم المعلومات والتدريب.
3. إعداد وتجميع البيانات اللازمة لنشرها على الموقع.
4. تزويد الإدارة بالمعلومات والبيانات الاحصائية.
5. إنشاء قواعد بيانات خاصة بالمستشفى.
6. تجهيز وإعداد وعرض الأخبار على شاشة العرض بالمستشفى.
7. المشاركة فى إعداد الندوات والمؤتمرات ونشرها على موقع المستشفى.
8. تنفيذ العملية التدريبية للعاملين وتنمية مهاراتهم فى التعامل مع الحاسب الآلى وتقديم الاستشارات للعاملين.
9. إصدار الكتيبات والنشرات الخاصة بالمستشفى.
10. القيام بأعمال المالتى ميديا والجرافيكس وطباعة ونسخ الاسطوانات العلمية والتعليمية.

فريق العمل - أخصائى حاسب آلى:

• أحمد إبراهيم محمود
• فايزة موسى موسى